תקנון ומדיניות ביטולים

Happy Art's House, ע.מ/ח.פ 208421081 — סטודיו יצירה בהנוטע 6, כפר שמריהו. לכל שאלה אפשר לפנות בטלפון 054-575-5174.

• ההרשמה נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, שמאשר בכך את התקנון ואת מדיניות הפרטיות.
• המקום נשמר עם ההרשמה, גם לפני שהתשלום הושלם. אנחנו לא משחררים מקום שנתפס בגלל שהתשלום לא הסתיים — נפנה אליכם ונסגור את זה יחד.
• הרשמה לימים בודדים — בפעילות רב-יומית, כמו קייטנה, אפשר לבחור רק את הימים שרוצים.
• התשלום על פעילויות הוא מלא ומראש. בפעילויות שמוצעת בהן מקדמה, אפשר לשלם בהרשמה מקדמה במקום הסכום המלא. המקדמה נגבית לכל ילד/ה שנרשם/ת, ויורדת מהסכום הכולל. היתרה נשארת פתוחה לתשלום עד מועד הפעילות. סכום המקדמה מוצג בדף ההרשמה לפני התשלום.
• דרכי תשלום: כרטיס אשראי בעמוד מאובטח של חברת הסליקה, העברה בנקאית, או תשלום בסטודיו. בהעברה בנקאית אפשר לדווח לנו על ההעברה בדף התשלום האישי ולצרף אישור; החיוב נסגר במערכת רק אחרי שאנחנו מאמתים את הקבלה בפועל מול הבנק.
• כשמפגש מלא, ההרשמה נכנסת לרשימת המתנה ואינה מחויבת בתשלום. אם יתפנה מקום, ניצור קשר לפני שנחייב.
• המחירים כוללים מע״מ. בפעילות רב-יומית מחיר הפעילות הוא מחיר ליום, והרשמה למספר ימים מחושבת לפי מספר הימים שנבחרו. בחוג המחיר הוא מחיר לשיעור, וההרשמה היא לחודש שלם: הסכום מחושב לפי מספר השיעורים שמתקיימים בפועל באותו חודש, כך שחודש עם חג או הפסקה עולה פחות.
• הנחת אחים ניתנת כשיותר מילד אחד מהמשפחה משתתף באותו יום. ביום שבו משתתף ילד אחד בלבד, המחיר מלא.

פעילות שנקבעה לתאריך מסוים — קייטנה, סדנה או מפגש — היא ״שירותי חופש או בילוי״ לפי חוק הגנת הצרכן. הזכות שהחוק נותן לכם היא:

נוהל הסטודיו רחב מזה, ואנחנו מתחייבים אליו גם כשהחוק כבר לא מחייב:

• כל פעילות בתשלום — קייטנה, סדנה או מפגש בודד — אפשר לבטל עד 3 ימים לפני מועד הפעילות ולקבל החזר מלא, או זיכוי לפעילות אחרת, לפי בחירתכם. בביטול מאוחר יותר, או באי-הגעה, לא יינתן החזר.
• גם מקדמה מוחזרת בביטול שנעשה במועד הזה. רק בביטול מאוחר יותר המקדמה אינה מוחזרת.
• שריון מקום בזמן חופשי אינו כרוך בתשלום, ולכן אפשר לבטל אותו בכל רגע ואין בו דמי ביטול. השעות מנוכות מהכרטיסייה רק לפי הכניסה והיציאה בפועל.
• חוג — תנאי הביטול שלו רחבים יותר ומפורטים בסעיף 5.

בכל המקרים האלה המקום כבר נשמר והחומרים הוכנו, ולכן ביטול מאוחר אינו מזוכה. במקרה של מחלה או נסיבות חריגות, דברו איתנו; אנחנו אנשים.

לפי החוק, לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל תוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.

בקשת ביטול אפשר להעביר בטלפון, בוואטסאפ או בהודעה כתובה. נאשר את קבלתה.

• כרטיסייה שלא נוצלה כלל — אפשר לבטל תוך 14 יום ממועד הרכישה ולקבל החזר מלא, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• מעבר לכך אין החזר כספי על כרטיסייה — ובמקום זה השעות פשוט נשמרות: הכרטיסייה אינה פגה לעולם, ואפשר לנצל אותה לכל ילדי המשפחה, מתי שרוצים. שום שעה ששולמה לא הולכת לאיבוד.

• ההרשמה לחוג היא לחודש שלם, ומחירה נקבע לפי מספר השיעורים שמתקיימים בפועל באותו חודש.
• שיעור שלא הגעתם אליו לא הולך לאיבוד. ההרשמה נספרת כמכסת שיעורים, ומה שנשאר ממנה עובר לחודש הבא — אפשר פשוט להגיע, לפני שנרשמים ומשלמים על חודש חדש.
• המכסה היא לשנת הלימודים, כלומר עד סוף חודש יוני. שיעורים שלא נוצלו עד אז אינם עוברים לשנה הבאה.
• מצטרפים באמצע חודש משלמים רק על השיעורים שנותרו בו.
• מפסיקים את החוג? השיעורים שנשארו במכסה אינם הולכים לאיבוד: אפשר להמיר אותם לשעות בזמן חופשי בסטודיו, או לקבל עליהם החזר כספי — לפי בחירתכם. זה חל גם על חודש שכבר התחיל, ולכן סעיף 3 אינו חל על חוג.

• הכרטיסייה לא פגה. אין לה תאריך תפוגה ואין הגבלת זמן לניצול השעות.
• הכרטיסייה שייכת למשפחה, לא לילד מסוים — כל הילדים במשפחה יכולים לנצל אותה.
• אין הנחת אחים בזמן חופשי. שני ילדים שנמצאים בסטודיו באותה שעה מנכים שתי שעות מהכרטיסייה — אחת לכל ילד/ה.
• השעות מחושבות לפי שעת הכניסה ושעת היציאה שנרשמות בסטודיו, ומעוגלות במקטעים של 5 דקות, עם חיוב מינימלי של רבע שעה.
• יתרה שלילית לא חוסמת כניסה. אף פעם לא נשלח ילד/ה הביתה בגלל שהכרטיסייה נגמרה — נעדכן אתכם ונסדר את זה אחר כך.
• הכרטיסייה אינה ניתנת להעברה לאדם אחר ואינה ניתנת להמרה למזומן.
• רכישת כרטיסייה אינה שריון מקום. כרטיסייה היא שעות; כדי לשמור מקום בזמן חופשי צריך לבחור תאריך בלוח השבועי.

אם ניאלץ לבטל מפגש (מיעוט נרשמים, מחלה, מזג אוויר, מצב ביטחוני או כל סיבה אחרת), נודיע לכם מוקדם ככל האפשר ותוכלו לבחור: מועד חלופי, זיכוי בשעות לכרטיסייה, או החזר כספי מלא על החלק שבוטל. אנחנו רשאים לשנות מועדים או מיקום של פעילות, ונעדכן אתכם מראש.

• הסטודיו מיועד לילדים. האחריות על ההגעה והאיסוף בזמן היא של ההורים, ובזמן חופשי יש לוודא מולנו את שעות הפעילות.
• אם יש לילד/ה אלרגיה, רגישות או צורך מיוחד — חשוב לספר לנו לפני הפעילות. אנחנו עובדים עם חומרי יצירה, וחלקם עלולים להיות רלוונטיים.
• אנחנו מבקשים להגיע בבגדים שלא חבל עליהם. הסטודיו אינו אחראי לנזק לבגדים או לחפצים אישיים שהובאו אליו.
• אנחנו שומרים את הזכות להפסיק השתתפות במקרה של התנהגות שפוגעת בילדים אחרים או בבטיחות, לאחר שיחה עם ההורים.

אנחנו אוהבים לצלם את מה שנוצר כאן, ולעיתים מפרסמים תמונות באתר וברשתות החברתיות. פרסום תמונה שבה מזוהה ילד/ה ייעשה רק בהסכמת ההורים, ואפשר לבקש בכל רגע שלא לצלם או להסיר תמונה שכבר פורסמה.

התכנים באתר — טקסטים, תמונות, עיצוב ולוגו — הם קניינו של הסטודיו, ואין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

השימוש במידע האישי שלכם מוסדר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מהתקנון הזה.

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ההרשמה, והתאריך בראש הדף מציין מתי עודכן לאחרונה.