תקנון ומדיניות ביטולים

Happy Art's House — סטודיו יצירה בהנוטע 6, כפר שמריהו. לכל שאלה אפשר לפנות בטלפון 054-575-5174.

• ההרשמה נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, שמאשר בכך את התקנון ואת מדיניות הפרטיות.
• המקום נשמר עם ההרשמה, גם לפני שהתשלום הושלם. אנחנו לא משחררים מקום שנתפס בגלל שהתשלום לא הסתיים — נפנה אליכם ונסגור את זה יחד.
• התשלום על פעילויות הוא מלא ומראש. אין מקדמות.
• כשמפגש מלא, ההרשמה נכנסת לרשימת המתנה ואינה מחויבת בתשלום. אם יתפנה מקום, ניצור קשר לפני שנחייב.
• המחירים כוללים מע״מ, ומחיר הפעילות הוא מחיר ליום — הרשמה למספר ימים מחושבת לפי מספר הימים שנבחרו.
• הנחת אחים ניתנת כשיותר מילד אחד מהמשפחה משתתף באותו יום. ביום שבו משתתף ילד אחד בלבד, המחיר מלא.

פעילות שנקבעה לתאריך מסוים — קייטנה, סדנה או מפגש — היא ״שירותי חופש או בילוי״ לפי חוק הגנת הצרכן. הזכות שהחוק נותן לכם היא:

נוהל הסטודיו, מעבר למה שהחוק מחייב: ביטול עד 48 שעות לפני מועד הפעילות יזוכה בשווי מלא כשעות בכרטיסייה, שאפשר לנצל מתי שרוצים. בביטול מאוחר יותר, או באי-הגעה, לא יינתן זיכוי — המקום כבר נשמר והחומרים הוכנו. במקרה של מחלה או נסיבות חריגות, דברו איתנו; אנחנו אנשים.

לפי החוק, לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל תוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.

בקשת ביטול אפשר להעביר בטלפון, בוואטסאפ או בהודעה כתובה. נאשר את קבלתה.

• כרטיסייה שלא נוצלה כלל — אפשר לבטל תוך 14 יום ממועד הרכישה ולקבל החזר מלא, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• כרטיסייה שכבר התחילו לנצל — לא ניתן לביטול והשעות שנותרו נשארות לשימוש. הכרטיסייה לא פגה, אז שום שעה לא הולכת לאיבוד.

• הכרטיסייה לא פגה. אין לה תאריך תפוגה ואין הגבלת זמן לניצול השעות.
• הכרטיסייה שייכת למשפחה, לא לילד מסוים — כל הילדים במשפחה יכולים לנצל אותה.
• אין הנחת אחים בזמן חופשי. שני ילדים שנמצאים בסטודיו באותה שעה מנכים שתי שעות מהכרטיסייה — אחת לכל ילד/ה.
• השעות מחושבות לפי שעת הכניסה ושעת היציאה שנרשמות בסטודיו, ומעוגלות במקטעים של 5 דקות, עם חיוב מינימלי של רבע שעה.
• יתרה שלילית לא חוסמת כניסה. אף פעם לא נשלח ילד/ה הביתה בגלל שהכרטיסייה נגמרה — נעדכן אתכם ונסדר את זה אחר כך.
• הכרטיסייה אינה ניתנת להעברה לאדם אחר ואינה ניתנת להמרה למזומן.
• רכישת כרטיסייה אינה שריון מקום. כרטיסייה היא שעות; כדי לשמור מקום בזמן חופשי צריך לבחור תאריך בלוח השבועי.

אם ניאלץ לבטל מפגש (מיעוט נרשמים, מחלה, מזג אוויר, מצב ביטחוני או כל סיבה אחרת), נודיע לכם מוקדם ככל האפשר ותוכלו לבחור: מועד חלופי, זיכוי בשעות לכרטיסייה, או החזר כספי מלא על החלק שבוטל. אנחנו רשאים לשנות מועדים או מיקום של פעילות, ונעדכן אתכם מראש.

• הסטודיו מיועד לילדים. האחריות על ההגעה והאיסוף בזמן היא של ההורים, ובזמן חופשי יש לוודא מולנו את שעות הפעילות.
• אם יש לילד/ה אלרגיה, רגישות או צורך מיוחד — חשוב לספר לנו לפני הפעילות. אנחנו עובדים עם חומרי יצירה, וחלקם עלולים להיות רלוונטיים.
• אנחנו מבקשים להגיע בבגדים שלא חבל עליהם. הסטודיו אינו אחראי לנזק לבגדים או לחפצים אישיים שהובאו אליו.
• אנחנו שומרים את הזכות להפסיק השתתפות במקרה של התנהגות שפוגעת בילדים אחרים או בבטיחות, לאחר שיחה עם ההורים.

אנחנו אוהבים לצלם את מה שנוצר כאן, ולעיתים מפרסמים תמונות באתר וברשתות החברתיות. פרסום תמונה שבה מזוהה ילד/ה ייעשה רק בהסכמת ההורים, ואפשר לבקש בכל רגע שלא לצלם או להסיר תמונה שכבר פורסמה.

התכנים באתר — טקסטים, תמונות, עיצוב ולוגו — הם קניינו של הסטודיו, ואין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

השימוש במידע האישי שלכם מוסדר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מהתקנון הזה.

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ההרשמה, והתאריך בראש הדף מציין מתי עודכן לאחרונה.