מדיניות פרטיות

הסטודיו Happy Art's House, מהנוטע 6, כפר שמריהו, הוא בעל המאגר והאחראי למידע שנאסף באתר ובסטודיו. איש הקשר לכל נושא שקשור לפרטיות הוא איב קורשיא, ואפשר לפנות בטלפון או בוואטסאפ 054-575-5174.

אנחנו אוספים רק את מה שדרוש כדי לנהל את ההרשמה, את הכרטיסייה ואת הקשר איתכם:

• פרטי ההורה: שם פרטי, שם משפחה ומספר טלפון. כתובת מייל היא רשות, ונדרשת רק אם אתם פותחים חשבון באזור האישי.
• פרטי הילדים: שם פרטי (ולעיתים שם משפחה), כפי שההורה מוסר אותם בהרשמה.
• פעילות בסטודיו: לאילו מפגשים נרשמתם, מי הגיע בפועל, ושעות כניסה ויציאה בזמן חופשי — מהן מחושב ניכוי השעות מהכרטיסייה.
• כרטיסיות ותשלומים: אילו כרטיסיות נרכשו, יתרת השעות, מה שולם ומה טרם שולם.
• פרטי חשבון: אם פתחתם חשבון באזור האישי — כתובת מייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת מוצפנת ואינה גלויה לאיש, כולל לנו.
• מידע טכני בסיסי שנוצר בכל גלישה באינטרנט (כתובת IP, סוג הדפדפן) ונשמר אצל ספקי האחסון שלנו לצורכי אבטחה ותפעול.

אנחנו לא אוספים מספרי תעודת זהות, מידע רפואי, מידע ביומטרי או פרטי כרטיס אשראי. אם יש מידע בריאותי שחשוב שנדע לגבי ילד/ה (אלרגיה, למשל), אפשר למסור אותו לאיב ישירות — הוא לא נשמר באתר.

• מטופסי ההרשמה, שריון המקום ורכישת הכרטיסייה באתר.
• ממסך הכניסה בסטודיו, שבו מזינים מספר טלפון בהגעה וביציאה.
• מפתיחת חשבון באזור האישי.
• מפנייה ישירה אלינו בטלפון, בוואטסאפ או בסטודיו — ואז איב מזינה את הפרטים למערכת עבורכם.

איננו רוכשים מידע על לקוחות מגורמים חיצוניים, ואיננו אוספים מידע ממקורות שלא מסרתם לנו בעצמכם.

• ניהול ההרשמות לפעילויות, לקייטנות ולזמן החופשי.
• ניהול הכרטיסייה — זיכוי שעות שנרכשו וניכוי שעות שנוצלו.
• גבייה של תשלומים ומעקב אחרי חובות פתוחים.
• יצירת קשר בענייני הפעילות: אישורי הרשמה, שינויים בלוז, ביטולים ותזכורות.
• ניהול תקין של הסטודיו — כמה ילדים היו, אילו מפגשים התמלאו, ותכנון קדימה.
• עמידה בחובות שבדין, כמו שמירת רישומים כספיים לצורכי מס.

איננו משתמשים במידע למטרה אחרת מאלה, ואיננו מוכרים או משכירים אותו לאף גורם.

אין עליכם שום חובה חוקית למסור לנו מידע, וכל מסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. יחד עם זאת, חלק מהמידע דרוש כדי שנוכל לתת את השירות:

מסירת מייל, הסכמה לדיוור שיווקי וכל פרט שמסומן כרשות אינם תנאי להשתתפות בפעילות.

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי שיווק. כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקי תוכנה, שמעבדים את המידע עבורנו ובהתאם להוראותינו בלבד:

חלק מהספקים האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר בשרתים בחו״ל. בחרנו בספקים מוכרים המחויבים לרמת הגנה מקובלת על מידע אישי.

נעביר מידע לגורם נוסף רק אם נידרש לכך על פי דין, על פי צו של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו בהליך משפטי.

אנחנו לא שומרים ולא רואים את פרטי כרטיס האשראי שלכם. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה, והמערכת שלנו מקבלת בחזרה רק את התוצאה — שולם או לא שולם, ומזהה העסקה.

המידע על הילדים נמסר לנו על ידי ההורה או האפוטרופוס, ובהסכמתו. הוא משמש אך ורק לרישום לפעילות, לסימון נוכחות ולניהול השעות בכרטיסייה. איננו אוספים מידע ישירות מילדים, ואיננו משתמשים במידע שלהם לשום מטרה שיווקית.

תמונות מהפעילות מפורסמות באתר וברשתות החברתיות רק בהסכמת ההורים. אם אינכם מעוניינים שילדכם יצולם או שתמונה תפורסם — הודיעו לנו ונכבד את זה, גם בדיעבד.

הודעות תפעוליות — אישור הרשמה, תזכורת למפגש, שינוי בלוז, הודעה על יתרה או על תשלום שטרם בוצע — הן חלק מהשירות עצמו, ואנחנו שולחים אותן לכל מי שנרשם.

דיוור שיווקי — עדכונים על קייטנות, סדנאות והצעות — נשלח רק למי שביקש לקבל אותו, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר לסמן את ההסכמה בטופס ההרשמה או באזור האישי, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע: בהודעה חוזרת בערוץ שבו קיבלתם את ההודעה, בשינוי ההגדרה באזור האישי, או בפנייה אלינו. הסרה מהדיוור אינה פוגעת בשום דרך בהשתתפות בפעילות.

• כל עוד אתם לקוחות פעילים — פרטי הקשר, הכרטיסייה והיסטוריית הפעילות נשמרים כדי שנוכל להמשיך לתת שירות.
• רישומים כספיים — חשבוניות, תשלומים ורכישות נשמרים 7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• אחרי שהפסקתם להגיע — אם תבקשו מחיקה, נמחק את הפרטים שאיננו חייבים לשמור, ונשאיר רק את מה שהחוק מחייב אותנו לשמור.

המידע נשמר במסד נתונים מוגן, עם הרשאות גישה לפי תפקיד: מסכי הניהול פתוחים רק לאיב, וכל משפחה רואה באזור האישי רק את המידע שלה. הסיסמאות נשמרות מוצפנות, והתקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS).

שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי החוק, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונעדכן אתכם.

• זכות עיון — לדעת איזה מידע מוחזק עליכם. חלק מהמידע גלוי לכם בכל רגע באזור האישי, והשאר יימסר לפי בקשה.
• זכות תיקון — אם משהו אינו מדויק או אינו מעודכן, נתקן אותו.
• זכות מחיקה — אפשר לבקש למחוק את המידע, למעט מה שאנחנו מחויבים לשמור על פי דין (בעיקר רישומים כספיים).
• הסרה מדיוור — בכל רגע, ובלי הסבר.

כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה אפשר לפנות בטלפון או בוואטסאפ 054-575-5174. נשתדל להשיב תוך 30 יום. אם לא הייתם מרוצים מהטיפול, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, בפיקסלים של רשתות חברתיות או בכלי מעקב אחר גולשים. העוגיות היחידות שנשמרות בדפדפן הן עוגיות חיוניות לתפעול — הן זוכרות שאתם מחוברים לאזור האישי, וכן העדפות שווידג׳ט הנגישות שומר עבורכם. בלעדיהן האתר לא יוכל לפעול, ולכן אינן טעונות הסכמה.

נעדכן את המדיניות הזו אם ישתנה האופן שבו אנחנו אוספים או משתמשים במידע. התאריך בראש הדף תמיד מציין את מועד העדכון האחרון, ואם יהיה שינוי מהותי נודיע עליו גם ישירות.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ 054-575-5174.